FAST LEAN SMART.

Profitieren Sie bei der Termin- und Tourenplanung von den Echtzeit-Lösungen der FLS GmbH, dem technologisch führenden Anbieter von Workforce & Field Service Management Software. Mit Hilfe des PowerOpt Algorithmus wird eine intelligente, dynamische Echtzeit-Einsatzsteuerung und Tourenplanung möglich.
PowerOpt stellt eine nachhaltige Mitarbeiterauslastung und hohe Kundenzufriedenheit sicher. Außerdem lassen sich mit FLS Softwarelösungen Kosteneinsparungen von bis zu 20% realisieren.

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POWEROPT-ALGORITHMUS: WILLKOMMEN IN DER ECHTZEIT

Nach über 10-jähriger mathematischer Forschungsarbeit ist es FLS im Jahre 2004 gelungen, einen Algorithmus bereitzustellen, der die komplexen Anforderungen eines Service- und Vertriebs-Business in einer Realtime-Termin- und Tourenplanung abbildet.

Ihre Vorteile von PowerOpt

  • Echtzeit-Terminangaben für Ihre Kunden: In 0,1 Sekunden zum optimalen Termin
  • Hohe Flexibilität in der Planung durch Echtzeit-Optimierung bei Änderungen
  • Kostenersparnis von über 20% durch Reduzierung von gefahrenen Kilometern und Dispositionsaufwand
  • Green IT: Verbesserung Ihrer CO2-Bilanz
FLS VISITOUR

FLS VISITOUR

Die Echtzeit Software für Tourenoptimierung im Aussendienst

Stellen Sie sich vor, Sie sind verantwortlich für Ihren Kundenservice und eine Software nimmt Ihnen und Ihren Mitarbeiter einen Löwenanteil an Arbeit dafür ab. Klingt gut, oder?

  • Echtzeit Terminvereinbarung: Kunde erhält sofort einen verbindlichen Termin
  • Termine sind bereits tourenoptimiert und somit kosteneffizient
  • Auskunft über Ankunftszeit des Außendienstes durch Echtzeitdaten der mobilen Lösung
  • Kurze, flexibel justierbare Zeitfenster mit klarem Kostenbezug
  • Erhebliche Kosteneinsparungen in der Disposition durch automatische Tourenoptimierung
FLS PORTAL

FLS PORTAL

Ein Terminportal ist ein Terminalportal ist ein Terminportal … Ist es nicht!

FLS PORTAL verbindet die Online-Terminbuchung mit der Intelligenz der Echtzeit-Tourenplanung von FLS VISITOUR. Sämtliche Termine, die Sie in Ihrem Terminportal anbieten, sind bereits kostenoptimal in eine Tour eingeplant. Entscheidet der Kunde sich für einen Terminvorschlag, so wird dieser in der Tour fixiert.

  • Reduzierte Kosten im Terminbuchungsprozess durch Ressourceneinsparung
  • FLS VISITOUR speist FLS PORTAL mit bereits kostenoptimierten Terminvorschlägen
  • Kosteneinsparungen von über 20% durch eine permanente Tourenoptimierung im Hintergrund.
    Angebot von Zeitfenstern Ihrer Wahl, optional mit direkter Angabe der Kosten
  • Automatische E-Mail- oder SMS-Terminerinnerung oder Verspätungsnachricht vor Eintreffen der Lieferung oder des Außendienstes
FLS MOBILE

FLS MOBILE

Die intelligente App für mehr Kundenzufriedenheit und Effizienz im Service

Auftragsmanagement, Tourenoptimierung UND Know-How-Transfer in einer App: Eine mobile Außendienstlösung, die Potenziale der Digitalisierung ausschöpft und den Mitarbeiter vor Ort schnell und einfach unterstützt, ohne Mehrarbeit zu verursachen. Sie soll aber nicht nur Datenverwalter sein, sondern mit eigener Intelligenz für mehr Effizienz im Serviceprozess sorgen.

  • Vollständige digitale Abbildung Ihrer Serviceprozesse
  • Gesteuerte Kommunikation zwischen Innen-, Außendienst und Kunde
  • Zeit- und Kostenersparnis durch Echtzeit-Tourenoptimierung

Ihre Vorteile der Echtzeit Tourenoptimierung mit FLS VISITOUR

Erfahrungen mit FLS zeigen: Der Dispositionsaufwand mit FLS VISITOUR verringert sich um bis zu 50%. Daneben bietet FLS VISITOUR noch weitere Vorteile:

  • Deutliche Kilometer-Ersparnis im Vergleich zu anderen Planungsmethoden
  • Alle Mitarbeiter und Aufträge transparent auf einen Blick
  • Sofortige Reaktionsmöglichkeit bei Änderungsbedarf in der Tourenplanung
  • Hohe Genauigkeit in der Zeitplanung durch hausnummerngenaue Planung auf Straßen-Level
  • Geringere Quote von Fehlbesuchen
  • Hohe Termintreue gegenüber Ihren Kunden

ECHTZEIT TOURENOPTIMIERUNG

Sofortige Optimierung des gesamten Tourenplans bei Änderungen

AUTOMATISIERUNG

Sie wählen den Planungsansatz von manuell bis vollautomatisch

DATENMANAGEMENT

Umfassende Einstellungen für Mitarbeiter, Objekte, Kunden und Auftragsarten

DATENAUSTAUSCH

Permanente Verbindung mit den mobilen Endgeräten Ihres Außendienstes

DATENSCHUTZ

Strikte Beachtung Ihrer Vorgaben (z. B. gesetzliche Regelungen, Compliance-Vorgaben, etc.)

MULTI CHANNEL-KOMMUNIKATION

Kommunikation mit Kunden über webbasierte Features

FLS PORTAL

FLS PORTAL verbindet die Online-Terminbuchung mit der Intelligenz der Echtzeit-Tourenplanung von FLS VISITOUR. Sämtliche Termine, die Sie in Ihrem Terminportal anbieten, sind bereits kostenoptimal in eine Tour eingeplant. Entscheidet der Kunde sich für einen Terminvorschlag, so wird dieser in der Tour fixiert.

FLS PORTAL eignet sich als Software für Terminbuchung für alle Branchen und Cases, in denen Kunden selbstständig Termine für den Besuch eines Außendienstes oder den Erhalt einer Lieferung vereinbaren können.

Und das geht auch: Nutzung für Filialen, Depots und Fachhändler.

Bei dezentraler Organisationsstruktur eignet sich die Software hervorragend für die unternehmensweite Nutzung. Sie können damit zum Beispiel Filialen oder Fachhändler an Ihre Tourenplanung anbinden. Die Mitarbeiter vor Ort sind dann in der Lage, Ihren Kunden eine feste Terminzusage für einen Service oder eine Lieferung zu machen.

BEST-OF-BREED-TECHNOLOGIE AUF DIE STRASSE GEBRACHT

Ihre Kunden werden es Ihnen danken:

  • Bequeme Online-Terminbuchung 24/7 an jedem Ort über jedes onlinefähige Endgerät
  • Angebot von Zeitfenstern Ihrer Wahl, optional mit direkter Angabe der Kosten
  • Automatische E-Mail- oder SMS-Terminerinnerung oder Verspätungsnachricht vor Eintreffen der Lieferung oder des Außendienstes
  • Avisierte Ankunftszeit (ETA) und aktuelle Fahrzeugposition können im Terminportal permanent verfolgt werden

…und Sie sparen Geld – in Echtzeit:

  • Reduzierte Kosten im Terminbuchungsprozess durch Ressourceneinsparung
  • FLS VISITOUR speist FLS PORTAL mit bereits kostenoptimierten Terminvorschlägen
  • Kein Vorhalten von Über-Kapazitäten durch reale Echtzeitplanung: Verbindliche Terminbuchung des Kunden wird in Echtzeit in FLS VISITOUR in eine Tour verplant
  • Kosteneinsparungen von über 20% durch eine permanente Tourenoptimierung im Hintergrund

Wunschtermin

Kunde erhält verbindliche Bestätigung im Browser. Optional auch per SMS / E-Mail

Terminportal

Terminportal in Ihre Webseite eingebettet und nach Ihren Designvorgaben gebrandet.

Zusätzliche Informationen

Zusätzliche Informationen zur Zieladresse präzisieren die Schätzung der Termindauer. Hinweise an den Fahrer ermöglichen eine schnellere Auftragsabwicklung vor Ort.

DIE INTELLIGENTE APP FÜR MEHR KUNDENZUFRIEDENHEIT UND EFFIZIENZ IM SERVICE

Eine mobile Außendienstlösung, die Potenziale der Digitalisierung ausschöpft und den Mitarbeiter vor Ort schnell und einfach unterstützt, ohne Mehrarbeit zu verursachen. Sie soll aber nicht nur Datenverwalter sein, sondern mit eigener Intelligenz für mehr Effizienz im Serviceprozess sorgen.

FLS MOBILE STEIGERT IHRE EFFIZIENZ DURCH

Vollständige digitale Abbildung Ihrer Serviceprozesse

Verbesserung der First Time Fix Rate

Gesteuerte Kommunikation zwischen Innen-, Außendienst und Kunde

Gesteigerte Termintreue über Predictive Analytics

Zeit- und Kostenersparnis durch Echtzeit-Tourenoptimierung

Minimierung des Zeitaufwands für den Kunden

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